Caixas
eletrônicos quebrados ou desligados, sem cédulas para saque ou mesmo papel para
impressão; depósitos e pagamentos inviabilizados. Tudo isso provocou o
descontentamento da população e, numa reação em cadeia, a ação do Procon
Estadual. O órgão resolveu multar três agências do Banco do Brasil por falhas
no oferecimento dos serviços. Ontem, entre o final da manhã e o início da
tarde, as agências da Avenida Rio Branco, na Cidade Alta; da Avenida Afonso
Pena, no Tirol; e também a do Natal Shopping receberam a visita do fiscal do
Procon com o documento da autuação em mãos.
O
movimento nacional de greve dos bancários completou ontem 15 dias de duração e
segue com força no Rio Grande do Norte. Com 100% de adesão em Natal e, por
volta de 75%, no interior, a paralisação vem trazendo transtornos à população.
Ontem a TRIBUNA DO NORTE visitou seis agências do BB, da Caixa Econômica
e do Bradesco de Natal e constatou os problemas, sendo os principais a falta de
dinheiro nas máquinas e a não realização de depósitos. No caso do BB, a que
apresentou mais problemas foi a da Cidade Alta, uma de maior movimento na
capital.
O valor das multas ao BB não foi oficialmente
divulgado pelo Procon, mas segundo o diretor geral do órgão, Ney Lopes Júnior,
cada agência deve pagar em torno de R$ 5 milhões, valor calculado pelo Programa
de Dosimetria do Ministério da Justiça, que estipula a penalidade com base na
quantidade de reclamações que a instituição recebe e pela dimensão dos
lucros da empresa.
O subcoordenador de fiscalização Manoel Ionaldo
Pereira foi o encarregado de entregar a autuação nas mãos dos gerentes. Na
agência da Rio Branco, o bancário não quis assinar o documento, algo que não
impede a execução da multa. “Vamos multar mais as [agências] que forem
necessárias. Caso continuem no erro, seremos mais incisivos”, afirmando ainda
que no BB da Cidade Alta, das 22 máquinas, apenas duas estavam realizando
saques.
O fiscal diz que a notificação ao BB foi feita
na quarta-feira, dando um prazo de 24h para a adequação. Isso foi feito na
superintendência da instituição, que representa todas suas agências. A sede da
Caixa Econômica Federal no RN também foi notificada, assim como as diretorias
dos outros bancos privados do Estado. Na segunda-feira (7) a fiscalização vai
promover mais visitas, inclusive no interior do RN.
“Muitos
consumidores reclamam nas agências, mas é preciso oficializar isso no Procon
para que resolvamos a situação. Muitas vezes, o cliente não comparece ao Procon
e isso freia nossa atuação porque não podemos inclui-la no programa do
Ministério da Justiça”, orientou Ney Lopes. Ainda segundo ele, o BB
garantiu que na próxima segunda-feira a fiscalização já encontraria o
atendimento normalizado. As penalidades para uma agência vão de uma multa, como
a que aconteceu ontem, passando pela suspensão do alvará de funcionamento da
agência ou mesmo uma intervenção administrativa por parte do Procon.
tribunadonorte
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